Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób serwis https://sensei-europe.com/ (dalej „Serwis”) zbiera, wykorzystuje i chroni Państwa dane osobowe. Szanujemy Państwa prawo do prywatności i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, „RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
1. Kto zbiera dane
Administratorem danych osobowych jest:
- [Pełna nazwa prawna administratora — do potwierdzenia przez właściciela]
- Kontaktowy adres e-mail: info@sensei-europe.com
- Adres rejestrowy: [adres rejestrowy administratora — do potwierdzenia przez właściciela]
2. Jakie dane zbieramy
Możemy zbierać następujące informacje:
- Dane podawane dobrowolnie: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy i miasto (za pośrednictwem formularzy kontaktowych, zamówień konsultacji, zgłoszeń dealerskich, rejestracji gwarancji lub zapytań o wycenę systemu), a przy rejestracji gwarancji — także numery seryjne urządzeń.
- Dane zbierane automatycznie: adres IP, typ przeglądarki, czas trwania sesji, odwiedzone strony, dane plików cookie — analityczne i marketingowe pliki cookie wyłącznie za Państwa zgodą.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Państwa dane wykorzystujemy w celu:
- Odpowiedzi na zapytania i udzielania konsultacji dotyczących urządzeń klimatyzacyjnych — działania podejmowane na Państwa żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Przygotowania ofert handlowych i kalkulacji oraz współpracy z dealerami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Rejestracji gwarancji i obsługi serwisowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Analizy działania Serwisu za pomocą Google Analytics — wyłącznie za Państwa zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Konfiguracji i wyświetlania dopasowanych reklam (remarketing za pomocą Meta Pixel i Google Ads) — wyłącznie za Państwa zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i ochrony przed nadużyciami — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Wykorzystanie plików cookie
Serwis używa niezbędnych plików cookie, które zapewniają jego działanie. Analityczne i marketingowe pliki cookie są zapisywane dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody w banerze cookie. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony.
5. Przekazywanie danych osobom trzecim
Nie sprzedajemy Państwa danych osobom trzecim. Przekazujemy je wyłącznie usługodawcom, którzy przetwarzają je w naszym imieniu i na nasze polecenie:
- Dostawca hostingu: przechowuje Serwis oraz zgłoszenia wysyłane za jego pośrednictwem;
- System do zarządzania relacjami z klientami (CRM): otrzymuje Państwa zgłoszenia, aby nasi menedżerowie mogli je obsłużyć;
- Serwis gwarancyjny: rejestruje gwarancję na Państwa urządzenie;
- Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Meta Pixel): wyłącznie wtedy, gdy wyrazili Państwo zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookie.
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.
6. Ochrona danych i okres przechowywania
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa (w tym szyfrowanie SSL), aby chronić Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce lub do wypełnienia naszych obowiązków prawnych, albo do czasu zgłoszenia przez Państwa żądania ich usunięcia, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.
Pliki cookie i technologie śledzące. Nasz Serwis używa plików cookie, aby zapewnić podstawowe funkcje, a — wyłącznie za Państwa zgodą — analizować ruch i konfigurować spersonalizowane reklamy. Pomaga nam to zrozumieć zachowania użytkowników, aby ulepszać interfejs i nasze oferty. Wybór można w każdej chwili zmienić w ustawieniach plików cookie; plikami cookie można też zarządzać w przeglądarce, jednak wyłączenie niezbędnych plików cookie może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji Serwisu.
7. Państwa prawa
Na podstawie RODO przysługuje Państwu prawo do:
- Dostępu do danych, które o Państwu przechowujemy, i otrzymania ich kopii.
- Żądania sprostowania lub usunięcia danych osobowych.
- Ograniczenia przetwarzania danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Przenoszenia danych.
- Wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim UE, w którym Państwo mieszkają lub pracują (w Polsce — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy napisać na adres info@sensei-europe.com.
8. Zmiany Polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na tej stronie.